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95号码落地如何提速降本钱玖云平台智能云

发布时间:2019-05-15 02:30:02

很多具有一定范围的企业都对办理95号码感兴趣,但是作为短号码的一种,95全国统一号码属于国家紧缺性电信资源,95号码的总数极少,只有数百个,申请一个少一个,每一年,国家工信部都会释放一些号码,虽然数量不多,但是只要是资质符合的企业都是可以申请的。95是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,之前主要是银行,保险等特殊单位的专用号码,近年随着互联的发展,互联公司也开始使用95号码作为客服号码,比如支付宝、京东、等知名互联公司,目前95号码已成为银行、证券、保险、民航、物流、互联、通信等行业知名企业争相申请的号码,企业一旦申请成功便可毕生使用。95与400一样,可利用呼叫中心技术集合里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象,95号码一定程度上已成为一个企业的品牌标识和企业名片,企业长期使用,品牌价值持续彰显。

物以稀为贵,由于95号码是国家电信稀缺资源,因此贵就贵在申请及落地难度上。企业要申请95码号需要自己对接工信部、运营商,但常常面临着申请手续复杂、申请不通过审核周期长等费时又费力的情况,如此繁复的申请工作的结果可能是少则半年,多则一年都申请不下来。当终究码号申请下来后,还需要实现语音落地,在落地过程中,更是面临跨运营商调和周期长、不能互联互通、拨测及故障排查困难、用户覆盖不全、号码前加有0或加有区号、全国呼叫中心的话务不能统一调度、存在跨结算费用等问题。

面对以上重重困难,原来很多想申请95号码的企业都望而却步,仍然还是保持企业目前400的现状不敢轻易申请95号码。但由于目前400被电信诈骗、营销滥用,很多企业客服被拒接,直接导致企业的品牌形象大打折扣,在这种形势下,很多企业左右为难,不知该从何下手改变现状。

玖云平台智能云调度可解决企业95号码申请、落地

玖云平台作为云通信平台,深耕通信领域十余年,在95码号申请及落地、组拥有优势,深知目前企业的为难境地,为了让企业少走弯路提高效率,针对企业95号码的应用场景适时推出了智能云调度通讯解决方案。玖云平台智能云调度帮助企业完成95码号的申请、落地、组服务,并为客户呼唤中心的呼入、呼出话务做智能托管、分配调度,玖云平台目前已合作的客户包括中通快递、广发证券等。

玖云平台申请、落地95号码速度快30%

在95号码的申请上,申请通过率低、申请周期过长、落地困难成为企业申请95号码常见的问题。针对企业在申请95号码上的难题,玖云平台提供代申请95号码服务,从申请成功率上来说,我司与工信部有多年通讯资源合作,有很好的人脉关系,熟悉工信部申请流程,申请办理更为专业,申请成功率高,首次申请通过率能达99%。从周期上来讲,玖云平台会有专人跟进申请过程,及时跟进各节点情况,控制在短时间内完成码号申请,为客户节省大量的时间,而且在落地、组上更具有专业优势,能在短时间内能解决跨运营商之间互联互通的问题,在时间上要更有效率,玖云平台原则上一般两周到四周内能帮企业完成全国省市的备案,3个月即可完成95号码申请落地,比原来企业自己对接要提速30%,。

95码号增值服务智能话务调度可让通讯成本降50%

当95号码落地以后玖云平台还提供线路托管、话务智能调度服务。企业将话务托管至玖云平台,玖云平台将公道调配线路资源,单点落地,组简化、节省大量中继资源,大大下降企业的通信本钱:玖云平台可根据客户坐席资源、话务分布和业务属性,进行话务合理调度和分配,化地实现客户坐席资源利用率;面对企业话务量猛增时,玖云平台可以做到坐席弹性扩容,做到高并发的稳定;在企业话务高峰期时,可围绕保障应答指标提供溢出代答、IVR自助语音导航等服务,玖云平台通过以上有针对性的95码号增值服务公道利用和分配线路、资源能为企业通讯降低50%的成本。

7X24小时运维服务,保证全国呼叫中心正常运营

一般申请95号码的大型企业其在全国都是设有呼唤中心的,但当某个区域出现线路故障问题导致某些呼叫中心瘫痪时,企业需要花时间及派遣人员到当地去排查问题,由于很多企业并没有通信方面的专业人才,一旦出现通讯故障长时间无法解决的话甚至可能把话务停止,这样就造成了企业呼叫中心的困难。玖云平台作为专业的商务通信平台,一直以来推崇客户,专业服务的理念,努力奉行7X24小时运维服务制度,只要客户有需求,即可快速响应,玖云平台的运维人员曾经一天飞多个城市只为帮助合作客户解决95号码呼唤中心线路和机房等问题,以保证企业全国呼唤中心的正常运营。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信推出的通信能力开放平台,通过提供通讯能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通讯一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。由于意想到互联对传统通信行业的冲击,大众通信在2015年将玖云平台立项,希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入互联+的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推动以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通讯一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力具有优势。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联O2O提升业务效力,降低企业通讯成本,了解详情请登陆。

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